O sistema de chamadas da BRISA é principalmente usado nas seguintes verticais:

Recuperação de crédito

Ideal para entrar campanhas de cobranças e lembretes de vencimentos e ferramenta ideal para encontrar as pessoas de difícil acesso.

Serviços ao cliente

Recomendado para confirmação e remarcação de compromissos, lembretes de eventos e serviços de autoatendimento.

Imobiliário

Divulgação de eventos e oportunidades no setor imobiliário, comunicação em massa com afiliados e parceiros.

Comércio / Assinaturas

Divulgação de promoções e implantação de canal de compras e assinaturas de produtos.

Saúde

Ideal para confirmação de consultas, acompanhamento médico, serviços de bulas por telefone, e informações preparativas para exames e procedimentos cirúrgicos.

Telemarketing

Ideal para aumentar a produtividade de seus operadores, realizando ligações, identificando os clientes e derivando as ligações para o call-center.

Publicações

Recomendado para disseminação em massa de informações, ex: comunicado corporativo, rede multi-nivel, etc.

Seguros

Ideal para lembretes de vencimento e período de renovação, com opção de transferência para um corretor, ou até mesmo para suporte e informações de sinistros.

Educação

Campanhas de avisos aos responsáveis, desde uma reunião de pais, mensalidades, ocorrências dos alunos, e comunicados de emergência.

Pesquisa de Mercado

A solução da BRISA permite criar pesquisas de satisfação, com diversos níveis de perguntas, podendo utilizar em uma pesquisa eleitoral ou para medir a satisfação de produtos e serviços.

Funcionalidades do Sistema

APLICAÇÃO 100% WEB

Sistema baseado em uma plataforma web que pode ser acessada em todas as suas funcionalidades através da Internet.

GERÊNCIA DE CAMPANHAS

Permite a criação de campanhas com funções especiais de gerenciamento, como agendamentos de conexão, reprogramação de contatos, localização, tentativas, etc.

LIGAÇÕES CUSTOMIZADAS PARA LISTAS

Executa as chamadas programadas pela campanha e pode ser personalizado para cada usuário, como vocalização de nomes, datas, horários e textos personalizados.

TRANSFERÊNCIA PARA ATENDIMENTO HUMANO

Permite a interação com o cliente durante as chamadas e a possibilidade de transferência para o atendimento humano.

RELATÓRIOS E ESTATÍSTICAS

A ferramenta gera relatórios online com estatísticas das ligações.

MAIOR PRODUTIVIDADE NO CALL CENTER

Solução desenvolvida para aumentar a produtividade do Call Center.

TECNOLOGIA ADEQUADA AO CLIENTE

Compatibilidade analógica e digital (ISDN, R2D) ou VoIP. Customizado por base de dados CTI (Computer Telephony Integration) e TTS (Text to Speech).

EXECUTA MÚLTIPLAS CAMPANHAS EM PARALELO

Atua simultaneamente com multiplas campanhas e clientes. Apresentando relatórios abrangentes de todas as interações.

EVITA SPAMS

Integração com o serviço "Não perturbe" do Procon.

CHAMADAS AUTOMATIZADAS

Realize chamadas telefônicas e envios de SMS de forma automática, customizável e flexível ao seu negócio.